現場でしか掴めない「クライアントへの愛」と「マーケティングの本質」
こんにちは！エレメントの高木です！
現在、北海道大学医学部医学科の4年生をしています。
大学の授業では教わらないマーケティングについて学ぶため、エレメントでインターンをしています。
将来的に、健康情報の発信や施設の経営に活かしていきたいと考えています。
今回は、1月8日に行った旭川取材旅行の様子をレポートします。
「Webマーケティングの会社が、なぜわざわざ遠くまで足を運ぶのか？」
その答えは、現場に行くことでしか見えない、クライアントのこだわりを知り、心からそのサービスを愛するためです。濃密な1日のスケジュールと共に、私たちが現場で何を学んでいるのかをお伝えします！
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🕒 タイムスケジュール
- 07:30｜札幌出発
- 11:00｜シューティングサプライ取材
- 12:30｜バーバーショップ・アパッシュ取材
- 18:00｜新規商談
- 20:00｜大渋滞
- 23:00｜帰宅
🚗 移動中も「全力の作戦会議」
旭川への道中、車内はただの移動時間ではありません。
「クライアントの性格、こだわりは？」「これまで当たった施策は？」「どんなコンテンツが足りていないか？」「どのキーワードで検索上位を狙うか？」「そのために今日、クライアントに何を聞き出すべきか？」などなど
目的地に着くまでの間、メンバー全員で徹底的な戦略立案を行います。ただ挨拶に行くだけではもったいない。一分一秒をクライアントの集客支援のために使い切るのがエレメント流です。
🔫 11:00｜シューティングサプライ
人を惹きつける「社長の魅力」を肌で感じる
旭川にある銃砲店「シューティングサプライ」さん
エレメントでは、youtubeやECショップを支援させてもらってます。
こちらの訪問は、私にとって2度目でした。
山口社長は、初心者用のライフルについても、私生活の些細な悩みについても、まるでお父さんのように親身に、そして熱く語ってくれる方です。
【現場で分かったこと】
- 世代を超えたコミュニティ： 店内で出会った農家の若者は、祖父と誇らしげに写真を撮っていました。「害獣から農地を守る」という志が受け継がれる場所に、私たちは関わっているのだと実感しました。
- 信頼関係の深さ： 社長がお客さん一人ひとりとじっくり話し、「この人は面白い人なんだよ」と私に紹介してくれました。銃だけでなく、人への興味こそが、お店の最大の魅力であり、私たちがWebで伝えるべき価値だと感じました。
💈 12:30｜バーバーショップ・アパッシュ
体験して初めて分かった「一流のこだわり」
こちらも同じく、ECサイトなどをエレメントが支援させていただいています。エレメントの今井が、20年前から通うバーバーショップです。
「インスタを見た感じ、タトゥーの店員さんがたくさんいて、なんだか怖そう…」
正直、最初はそんな偏見を持っていました。しかし、川上社長に実際に髪をカットしていただく中で、そのイメージは覆されました。
【心に響いた川上社長の哲学】
- 自信を与える仕事： 「かっこよくなりたいというモチベーションがない人にこそ来てほしい。お客さんの背中を押すのがバーバーの役割」
- 自分らしくあること： 情報が溢れる時代だからこそ、他人に左右されない自分なりの「かっこよさ」を持ってほしいという強い想い。
- 細部への気遣い： シャンプーの爽やかな香り、温かいタオルの温度、そして絶妙な強さのマッサージ。
シャンプーの匂いの良さ、温められたタオル、全く痛くない顔剃りなど、実際にサービスを受けることでわかったものがたくさんありました。こういったこだわりや技術は、画面越しでは絶対に掴めないものでした。
📈 18:00｜新規クライアント候補
「田舎街から勝負に出る」
最後に向かったのは、知人のご紹介でECサイト構築を検討されているクライアント候補の方のもと。
その方は、人口わずか2000人の街に拠点を置きながら、数々の町興しプロジェクトを精力的に展開されている、非常にバイタリティ溢れる方でした。
「田舎からリスクをとって勝負に出る」という熱い想いに対し、私からはエレメントの事例として「地方から全国区のブランドが生まれた成功例」などを共有させていただきました。
「今度エレメントのオフィスにも遊びに行くよ！」と言っていただけるほど意気投合し、新しい挑戦をご一緒できる予感がしました！
📝 まとめ
山口社長も川上社長も、話しやすく、かっこよい！
そんな素晴らしい方々の役に立てる「Webマーケティング」という仕事の意義を、改めて噛み締めた1日でした。
代表の今井が引退した後も、エレメントがクライアントに貢献し続け、利用者の皆さんに喜んでいただける。そんな未来のために、私たちは学び、成長し、新しいメンバーが活躍できる仕組みを作っていかなければなりません。
北海道の企業を、Webマーケティングで輝かせる。
そんなワクワクする仕事を、あなたも一緒にやってみませんか？
