こんにちは！
札幌でWEB制作・マーケティング支援を行うエレメントでアシスタントディレクターを務める本間です。
この記事では、毎週社内で開催している勉強会「マーケティングラボ」に参加して得られた学びを共有します。
私自身、参加する前は「ブランド」という言葉を耳にする機会は多いものの、その意味や定義をうまく言語化できず、どこか曖昧に捉えていました。
しかし、マーケティングラボに参加する中で、ブランディングに対する見方が大きく変わる瞬間がありました。
これまで見えていなかった視点や、新たな気づきを得ることができたのです。
「ブランディングの定義がよくわからない」「ブランドづくりをどう考えればいいのか悩んでいる」
そんな方こそ、ぜひ最後までご覧ください。
弊社では、札幌のWEB制作・マーケティング支援のプロ集団として、企業の成長をサポートしています。
お客様の価値を最大限に引き出すご提案をさせていただきますので、
北海道で集客にお悩みの方は、ぜひお気軽にご相談ください。
無料相談はこちらからブランディングとは、「信頼の積み重ね」である
今回のマーケティングラボでは、「ブランドとは何か」というテーマを軸に、株式会社ズックの亀山社長にお話を伺いました。
ブランディングに欠かせない要素として、まず挙げられたのが「信頼を得る」こと。
では、その信頼はどのようにして生まれるのでしょうか。
亀山社長は、その出発点として「ミッション（企業が果たすべき使命）を考えること」の重要性について述べられていました。
商品やサービスが生まれた背景や、そこに込められた想いが伝わらなければ、人の心は動きません。
心が動かなければ、信頼を得ることもできないのです。
ブランディングとは、単に見た目や表現を整えることではなく、企業の姿勢や考え方を伝え、共感を積み重ねていく行為なのだと感じ、強く印象に残りました。
ブランドは「お客様に育てられる」もの
亀山社長は、ブランドを「イメージ戦略」であると表現されていました。
この考え方は、経営者であっても意外と腹落ちしていないケースが多いそうです。
わかりやすい例として挙げられていたのが、化粧品会社です。
化粧品は、成分や機能だけで選ばれているわけではありません。
「どんな人が使っていそうか」「使うことでどんな気分になれるのか」といったイメージが、ブランド価値を大きく左右しています。
ブランドは、企業が一方的につくるものではなく、「お客様に育てられる」ものです。
信頼が積み重なり、
認知され、
共感が広がり、
その積み重ねがやがて「資産」になっていきます。
逆に言えば、どれほど良い商品やサービスであっても、ごく一部の人が「良い」と評価するだけでは広がりません。
十分に拡大できなければ、ブランドとして確立する前に消えてしまうこともあります。
知られないまま埋もれていった商品やサービスが数多く存在するのはそのためです。
認知のためにマーケティングがあり、土台にあるのは「商品力」
だからこそ、最初に必要なのは認知獲得です。
どれだけ優れた商品やサービスであっても、知ってもらえなければ存在しないのと同じ。
認知獲得の役割を担うのが、広告をはじめとするマーケティング施策です。
ただし、ここで忘れてはいけないのが「商品力」の重要性です。
この土台が弱ければ、どれほど広告やマーケティングに力を入れても、信頼は得られませんし、長く支持され続けることもありません。
飲食店に例えるとわかりやすいかもしれません。
多少内装が古かったり、のれんが傷んでいたりしても、美味しいから通い続けたくなるお店はあります。
一方で、内装がどれだけ綺麗でも、味が伴わなければ二度と足を運ばない──
そんな経験がある方も多いのではないでしょうか。
ブランドも同じで、根幹となる商品力が伴っていなければ信頼は得られないことを改めて実感しました。
人生経験が生み出す、クリエイティブの深み
デザインをはじめとするクリエイティブに表れる「深み」は、その人の人生経験によって大きく変わります。
日々の体験はすべて自分の中に蓄積され、やがて表現の中ににじみ出ていくものです。
「自分が経験していないことは、デザインとして表現できない」
亀山社長が仰っていたこの言葉がとても印象的でした。
一見、仕事とは関係なさそうに思える日常の出来事。
例えば本を読むこと、恋愛、結婚、趣味における活動。
そうした体験も決して無駄になることはなく、確実にクリエイティブの源になっていく。
生成AIが急速に発展する今、人間にしかできないデザインとは何かを考えたとき、
それは「感情が揺さぶられる生の体験」なのかもしれないと感じました。
AIがどれほど進化しても、人間のように悩み、感じ、喜び、傷つくという体験そのものを持つことはできないからです。
まとめ｜経験は、「資産」になる
デザインに限らず、人間にしか生み出せない価値は数多く存在します。
新しい経験や、そこから生まれる感情、視点。
それらはすべて、確実に自分自身の中に資産として蓄積されていくのでしょう。
今回の勉強会を通して、私自身もこれからの人生で、ひとつでも多くの経験を重ね、気づきや視点を増やしていきたいと強く思いました。
人間的な深みを増し、それをクリエイティブへ還元できるように日々を生きていきたいです。
ブランドも、人も、結局は「信頼の積み重ね」。
その本質を改めて実感できる、非常に学びの多い時間でした。
マーケティングラボについて
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